寻找和遴选参试者

一、参试者招募流程

1. 确定用户特征

从生理（年龄/性别）、社会（家庭结构/城市/职业）、心理（触媒习惯/兴趣爱好）、产品（品牌/价格/型号）、使用经验（频率/时长/竞品经验）五维度制定条件；需区分购买决策者与使用者；样本量参考尼尔森研究，5 名可发现 75% 问题，8 名可达 85% 以上

2. 选择招募渠道

内部数据库、熟人介绍、产品已有用户、运营方社群、市调公司、社交平台等；多渠道并行，避免重复浪费

3. 编写招募问卷

· 结构：条件甄别（关键条件放开头）→产品信息→使用行为→人口学信息→联系方式

· 题量：10 题以内，一题一页，剔除“职业用户”

4. 用户甄别与邀约

· 电话甄别（5-10 分钟）：自报家门说明来意，针对问卷关键项深入提问，验证真实性；不符合则礼貌拒绝，符合则收集佐证材料

· 邀约信息：书面发送时间/地点/交通路线/联系人/携带物品等

5. 测后评估

发放报酬，对用户参与情况（真实性/态度/表达能力）评估入库，专家型用户可后续追踪

二、案例：品牌 TV 界面可用性测试

· 目的：验证 25 年 TV 新功能设计，对比 24 年体验

· 用户特征：按组别差异化配置使用经验，条件需量化可识别，配比均衡

· 招募问卷：甄别项放开头（参与意愿/城市/半年以上未参与市调），一题一页；产品使用信息与人口学信息进一步收集

· 电话甄别：针对性提问验证填答真实性，深入了解使用习惯，记录沟通要点综合评估后邀约