服务设计视角下的共创与体验
服务设计思维驱动的整合创新设计，关注点由“物”转向"行为”，继而转向“体验”。从服务共创、服务接触、峰终理论等概念入手，探讨基于共创和价值主张先行的服务体验设计方法。结合线下物理场景和线上数字场景介绍相关研究案例。
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课程目录
- 服务设计视角下的共创与体验部分试看01:40:04
